医師が答えるQ&A集
お支払いについて
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お支払いはどうすれば良いですか？
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ご来院の場合は現金と各種クレジットカードにてお支払い頂けます。
オンライン診療の場合は代引き（現金かクレジット決済）か専用のアプリより事前クレジット決済が可能です。
スタッフより最後にどちらをご希望されるかお伺い致します。
※アプリでの事前決済の場合は宅配ボックスなどでの受取が可能です。
※クレジットは各種取り扱っております
代引きの場合はお薬が配達された際に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
アプリでの事前決済の場合は、こちら（リンク）のアプリをダウンロードしていただき、お支払い情報の登録をお願いいたします。
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利用可能な決済方法を教えてください。
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＜使用可能なクレジットカード＞
VISA・JCB・UC・MASTER・AMEX・J-Debit・DISCOVER・Diners Club・UnionPay
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アプリでの事前決済が完了できたかわからない
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決済のご不安に関しましては、診察を行ったクリニックに電話、もしくはメール（メール問い合わせににリンク）にてお問い合わせください。
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オンライン診療の費用をクリニックにて対面で支払いたい
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直接クリニックにご相談頂ければ、対応することも可能です。
お近くのクリニックまでお問い合わせください。
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オンライン診察を受けたのですが、薬の受け取り(決済)をキャンセルしたい
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お薬をお受け取り(決済)されない場合は診察料が発生いたします。
診察料のみ決済ページでお支払いをお願いします。
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オンライン診察の送料はいくらかかりますか？
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初診の方は一万円以上で送料無料。
送料は全国一律で1,100円となります。
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お薬代以外でかかる費用はありますか？
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かかる費用はお薬代のみで、診察（初診・再診）にかかる費用は無料です。
※お薬価格は、こちらから各クリニックページよりご確認いただけます。
診察について
（対面・オンライン）
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AGA薬とED薬の両方が欲しい
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合わせての処方も可能です。
お気軽にお声がけください。
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1年以上前に1度診察を受けてまた通いたいと思いますが予約はいらないんですか？
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予約は不用です。
ご来院でもお電話でもお薬の処方が可能ですのです。
数年ぶりにご来院される患者様も非常に多くおりますのでお気軽にお越し頂くか、お電話にてお問い合わせください。
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クリニックに行かなくてもお薬を頂けますか？
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オンラインでの処方が可能です。
まずはお気軽に診察を希望するクリニックにお電話ください。
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以前通っていましたが引っ越しをしました。イースト駅前の別のクリニックに行ってもこれまでと同様にお薬を頂けますでしょうか。
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可能です。
全国のクリニックどこでも同様の治療を受けて頂くことができます。
前の院で処方を受けた同じ内容をお薬をご希望頂ければ対応を致します。
お近くにイースト駅前クリニックがなくても、オンライン診療で全国どこからでも同じ治療をお受けいただけます。
クリニックにより多少の価格の差がありますのでクリニックページよりご確認ください。
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クリニックの滞在時間はどらくらいでしょうか？
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外来や初診か再診か患者様のご相談内容により異なります。
平均的なお時間は、
初診：10分～20分（受付・問診票記入・診察・お薬のお渡しを含む）
再診：5分～15分（受付・診察・お薬のお渡しを含む）
※患者様のご不安のお気持ちに合わせてしっかりとお話をさせて頂きます。
※お急ぎの方はスタッフまでお声掛けいただければ出来るだけ早く対応をさせて頂きます。
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お薬は国内正規品のものでしょうか？海外から輸入しているものでしょうか？
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当院では日本の厚生労働省に承認されている国内正規品のお薬を処方しております。
開発費が抑えられた国内正規品のジェネリック薬も取り扱っている為、お薬価格を出来るだけ抑えて処方を行っております。
お薬についてのご不安や疑問に関しましてはクリニックまでお気軽にお問い合わせください。
どの製薬メーカーのお薬を取り扱っているのかは各院の外来ページでもご確認頂けます。
オンライン診察について
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予約した診察時間になっても医師から電話がかかってきません
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医師・スタッフともに最大限お時間に間に合うように対応しておりますが、他の患者様の診療の内容により、ご予約の時間枠から遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。
大幅に時間を超過している場合は、電話番号の間違いなどで、患者様にコンタクトがとれていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、診察を希望されているクリニックにお電話頂き、お名前(フルネーム)と予約の日時をお伝えいただけますと幸いです。
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今後オンライン診察と対面での診察を都合に合わせて行っていきたい。
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2回目以降もオンラインでも対面でもどちらでも対応可能となります。
予約も不要です。
また、2回目以降全国のクリニックどこをご利用頂いても再診として対応可能となります。
お引越しや旅行先などでもお気軽にご利用頂けます。
配送について
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お薬の配送状況について知りたいです。発送完了メールが届かないのですが、発送されているのでしょうか？
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当院より発送後に、ヤマト送り状番号を記載したメールをお送りいたします。
「ヤマト運輸のクロネコメンバーズ」（https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login?serviceId=S05）サイトより、ご確認ください。
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お薬はどれくらいで届きますか？
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診察後、翌日の発送となります。翌日が休診日の場合は休診日明けの発送となります。
発送着日に関してはスタッフにお聞きください。
長期間お薬が届かないという場合には、何かしらの問題が発生している可能性もございます。
診察を行ったクリニックにお電話頂くか、以下を記載の上、こちらからメールでクリニックまで、詳細な内容をご連絡ください。・お名前(フルネーム)
・診療日時
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自宅に配送をしてほしくないのですが、受け取り先を変更できますか？
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可能です。ご指定のご住所または、クロネコヤマトの営業所への配送が可能です。
ご希望をスタッフまでお伝えください。
※営業所（センター）止めをご希望の場合は、営業所名やセンターコードをお伝えください。
その他
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今後もクリニックは増えていきますか？
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今後も患者様の利便性を高めていく為に、クリニックは各所に展開していきたいと考えております。
COLUMN
医師監修！
ED治療のアレコレコラム
ED治療について
勃起の持続力への不安はED？
勃起が持続しない原因や改善方法を解説！
勃起が持続しないという悩みは特別なものではなく、全年代で起こりうる勃起障害です。今回は勃起の持続力に対する悩みを、医師が徹底解説！合わせてEDとの関係性や精力剤やサプリの効果についてもお届けします。
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監修医師
池袋院院長
西澤 康平
勃起しない…これってED？
医師が原因や対策、
治療法からパートナーの対応まで紹介
最近、セックスで満足できないと悩んでいませんか？もしかしたらそれはEDかもしれません。EDは本人だけでなく、パートナー（妻・彼女）にも影響する問題です。今回は専門の医師が勃起しない原因やEDについて解説。あわせて対策もご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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監修医師
池袋院院長
西澤 康平
AGA治療について
【医師監修】薄毛・抜け毛の原因とは？
主たる要素から部位別に見る原因まで
薄毛の発生には様々な要因があり、特定が難しいものです。そこで、男性の薄毛の原因やメカニズムについて解説。合わせて部位別にどのような脱毛症が考えられるのかをご紹介します。
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監修医師
博多院院長
田中 修二
【医師監修】薄毛対策のススメ！
薄毛の治療薬・シャンプー・食べ物を
正しく選んで健康な髪の毛へ
「薄毛が気になり始めてきたが、どんな対策をすればよいのか…」とお困りの方は男性・女性問わずいらっしゃいます。そこで、AGA専門クリニックの医師が、シャンプーの選び方や髪の洗い方、おすすめの食べ物や食習慣など、すぐに取り組める薄毛の予防・対策をご紹介。ぜひお試しください！
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監修医師
博多院院長
田中 修二
【医師監修】薄毛治療の主な方法と流れ、
髪の状態をセルフチェックする方法
薄毛治療はどのような方法で、どのような流れで行うか、ご存知でしょうか。一般的な薄毛治療の方法と、投薬治療の流れを簡単に解説します。さらに、薄毛の症状の種類と、自分の髪の毛をチェックする方法を医師の立場からご紹介。薄毛かな？と気にしている方はぜひチェックしてみてください。
コラムを読む
監修医師
池袋院院長
西澤 康平
MEDICINE
ED治療薬一覧
MEDICINE
AGA治療薬一覧
CLINIC
クリニック一覧
北海道・
東北エリア
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北海道・
東北エリア
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札幌市
イースト駅前クリニック札幌院
中央区北4条西5丁目
JR・地下鉄札幌駅 地下直結
休診日：なし
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仙台市
イースト駅前クリニック仙台院
青葉区中央一丁目7番18号
JR「仙台駅」西口より徒歩2分。
JR仙石線「あおば通駅」出口1より徒歩2分。
地下鉄「仙台駅」北6出口より徒歩1分。休診日：日曜日
首都圏・
関東エリア
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新宿区
イースト駅前クリニック新宿西口院
西新宿1-12-1
JR各線・京王線・小田急線…「JR新宿駅 西口」から徒歩2分
東京メトロ…「新宿駅 8番出口」から徒歩2分休診日：なし
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新宿区
イースト駅前クリニック新宿東口院
新宿3-23-4
JR各線・京王線・小田急線…「JR新宿駅 東口」から徒歩2分
東京メトロ…「新宿駅 B13出口」から徒歩1分
西武線…「西武新宿駅 南口」から徒歩1分
休診日：なし
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豊島区
イースト駅前クリニック池袋院
西池袋1-15-8
JR各線…「JR池袋駅 西口」から徒歩1分
東京メトロ…「池袋駅 7番出口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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渋谷区
イースト駅前クリニック渋谷院
神南1-23-7
JR各線…「JR渋谷駅 西口」から徒歩1分
東京メトロ…「渋谷駅 A7b出口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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台東区
イースト駅前クリニック上野院
上野6-14-6
JR各線…「JR上野駅 広小路口」から徒歩1分
※中央通りを渡ったさき右手の、1階に「椿屋珈琲」が入ったビルの7階になります。休診日：水・木曜日
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千代田区
イースト駅前クリニック秋葉原院
外神田1-14-7
JR各線…「JR秋葉原駅 電気街南口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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港区
イースト駅前クリニック新橋院
新橋1-15-7
JR各線…「JR新橋駅 日比谷口」から徒歩1分
東京メトロ…「銀座線・丸ノ内線 新橋駅 新橋 内幸町地下歩道B出口」から徒歩0分
地下鉄…「三田線 内幸町駅 A2出口」から徒歩2分
地下鉄…「都営浅草線 新橋駅 6番出口」から徒歩3分
ゆりかもめ 新橋駅 A1出口から徒歩5分休診日：なし
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立川市
イースト駅前クリニック立川院
柴崎町3-4-2
「JR立川駅」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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町田市
イースト駅前クリニック町田院
原町田6丁目15-16
小田急線…「町田駅 東口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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横浜市
イースト駅前クリニック横浜院
西区南幸1丁目13-10
横浜駅 … 徒歩1分
休診日：なし
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川崎市
イースト駅前クリニック川崎院
川崎区駅前本町10-5
JR各線…「JR川崎駅中央口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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さいたま市大宮区
イースト駅前クリニック大宮院
桜木町1丁目2-4
JR各線…「JR大宮駅 西口」から徒歩1分
休診日：月・火曜日
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柏市
イースト駅前クリニック柏院
柏1-5-20
JR各線…「JR柏駅 東口」から徒歩2分
東武野田線…「柏駅 東口」から徒歩2分休診日：月・火曜日
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土浦市
イースト駅前クリニック土浦院
中央1丁目7-14
土浦駅から徒歩12分
駐車場有休診日：月・日曜日・祝日
中部・
北陸エリア
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富士吉田市
イースト駅前クリニック大田屋クリニック
上吉田５丁目８−３
休診日：水曜日午後・金曜日午後・祝日
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静岡市
イースト駅前クリニック静岡院
葵区御幸町7-12
JR静岡駅 北口地下広場より市役所方面の出口から徒歩1分
休診日：日・月・火曜日
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名古屋市
イースト駅前クリニック名古屋院
中村区椿町6-2
名古屋駅 地下直結
休診日：なし
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名古屋市
イースト駅前クリニック名古屋栄院
中区錦3丁目24番12号
地下鉄東山線栄駅8番出口 徒歩1分
休診日：月・火曜日
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新潟市
イースト駅前クリニック新潟院
中央区弁天1-2-4
「JR新潟駅」から徒歩1分
休診日：日～水曜日
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金沢市
イースト駅前クリニック金沢院
此花町5-6
JR金沢駅…徒歩2分
休診日：日・月曜日
近畿エリア
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京都市
イースト駅前クリニック京都院
下京区東塩小路町７２１−１
京都駅中央口より徒歩2分
休診日：なし
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大阪市
イースト駅前クリニック梅田院
北区曽根崎2-15-24
地下鉄谷町線 …「東梅田駅」から徒歩1分
JR各線 …「JR大阪駅」から徒歩7分
地下鉄御堂筋線 …「梅田駅」から徒歩7分休診日：なし
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大阪市北区
イースト駅前クリニック大阪院
梅田1-2-2
地下鉄四つ橋線 西梅田駅から徒歩1分
JR各線 大阪駅から徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅から徒歩5分休診日：火・水曜日
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大阪市
イースト駅前クリニックなんば院
中央区難波1丁目4-6
御堂筋なんば駅から徒歩1分
JR難波駅から徒歩7分休診日：なし
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大阪市
イースト駅前クリニック天王寺院
阿倍野区旭町1-1-9
JR天王寺駅南口から徒歩3分
御堂筋線天王寺駅 5番出口から徒歩3分
近鉄阿倍野橋駅 天王寺口7番から徒歩3分休診日：木曜日
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神戸市
イースト駅前クリニック神戸三宮院
中央区琴ノ緒町5-2-2
JR三ノ宮駅東口…徒歩1分
※東口から山側に出て右方向に90m程の所にございます。休診日：なし
中国・
四国エリア
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岡山市
イースト駅前クリニック岡山院
北区錦町1-30
JR「岡山駅」東口より...徒歩3分
岡電東山線「岡山駅前」より...徒歩3分休診日：月・火曜日
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広島市
イースト駅前クリニック広島院
南区猿猴橋町2-11
広島駅2F中央改札を出て南口より徒歩2分
広島電鉄「猿猴橋町」電停：降りてスグ
広島駅前「バスおりば」より：徒歩3分休診日：なし
九州・
沖縄エリア
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福岡市
イースト駅前クリニック博多院
博多区博多駅東2-2-2
JR博多駅 … 徒歩1分
休診日：なし
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北九州市
イースト駅前クリニック小倉院
小倉北区京町2-7-7
「JR小倉駅」から徒歩4分
休診日：火・水曜日
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熊本市中央区
イースト駅前クリニック熊本院
手取本町4-6
幹線「通町筋駅」から徒歩2分
藤崎線「藤崎宮前駅」から徒歩10分休診日：月・火曜日
